Waar is mijn bestelling?

Als u de status van uw bestelling wilt controleren, kunt u contact met ons opnemen via info@evolueer-zen.com.

Om uw bestelling snel terug te vinden, vragen wij u om uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt mee te sturen. Ons supportteam zal de status controleren en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Waarom wordt mijn tracking niet bijgewerkt?

De trackinglink die wij sturen is geen live volgsysteem dat 24/7 wordt bijgewerkt. De trackinginformatie wordt meestal elke 1–2 dagen bijgewerkt, afhankelijk van waar het pakket zich op dat moment bevindt en of het al door de koerier is gescand.

In sommige gevallen kan er een korte vertraging zijn voordat de volgende update zichtbaar wordt. Dit is heel normaal tijdens het transport.

Mijn pakket staat als geleverd, maar ik kan het niet vinden. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via info@evolueer-zen.com en stuur ons uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft gebruikt.

Soms kan het gebeuren dat een koerier een pakket als geleverd markeert, terwijl de levering nog niet daadwerkelijk is voltooid. Wij controleren de situatie graag voor u en als het pakket niet kan worden gevonden, zorgen wij ervoor dat uw bestelling opnieuw wordt verzonden.

Er is twee keer geld afgeschreven. Wat moet ik doen?

Als u denkt dat er twee keer geld is afgeschreven, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@evolueer-zen.com.

Ons team zal de betalingsgegevens controleren, nagaan wat er is gebeurd en u helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement rechtstreeks opzeggen via uw Stripe- of PayPal-account, onder Abonnementen of Terugkerende betalingen.

U kunt ook contact met ons opnemen via info@evolueer-zen.com, waarna ons supportteam het abonnement voor u zal opzeggen.

Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@evolueer-zen.com.

Vermeld in uw bericht alstublieft uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor de bestelling heeft gebruikt, evenals de reden van uw verzoek tot terugbetaling. Ons supportteam zal uw aanvraag bekijken en u verder helpen.

Welke naam verschijnt op mijn bankafschrift?

Na een aankoop bij Evolueer-Zen kan de betaling op uw bankafschrift verschijnen als Evolueer-Zen, TEGNORIM of simpelweg TEGNORIM.

Houd hier rekening mee wanneer u uw bank- of kaartafschrift controleert.

Hoe lang duurt de levering?

Onze gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen.

Als uw bestelling niet binnen deze periode is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@evolueer-zen.com met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt. Wij controleren dan graag de status van uw levering voor u.